Vídeo Tutorial

Valor promocional

• Se sua fatura apresentou um valor diferente da contratação inicial, lembre-se de que houve desconto válido somente para o primeiro período e a partir da renovação, o valor cobrado é o original

Acessando suas faturas

• Acesse a Central do Cliente
• Digite seu usuário e senha, e em seguida clique em Entrar
• Na Central do Cliente, clique no menu Faturas na barra de navegação à esquerda

• Na Central do Cliente, clique no menu Pagamentos, e em seguida no submenu Faturas, na barra de navegação superior.

• Ao abrir suas faturas, você conseguirá visualizar a data do vencimento, serviço contratado, valor total e status de pagamento

Detalhamento de fatura

• Escolha qual fatura deseja o detalhamento da fatura
• Clique em Ver detalhes da fatura
• Com o detalhamento aberto, você poderá conferir diversas informações e ações, como:
  • Visualizar o boleto
  • Imprimir boleto
  • Verificar o código de barras
  • Conferir as datas de fechamento da fatura, data de cobrança e vencimento
  • Total de débitos no período
  • Juros e multas
  • Crédito no período

Detalhes da fatura na Central do Cliente

Visualizar recibo de pagamento

• Para visualizar os recibos de pagamentos já realizados, clique na aba Pagas na página de Faturas.
• No pagamento desejado, clique em Ver Recibo. Seu recibo será exibido em uma nova aba do seu navegador

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Observações Importantes!

• Os fechamentos das faturas ocorrem com 15 dias antes do vencimento; os boletos serão disponibilizados a partir desse fechamento.
• Devido a obrigatoriedade de o banco registrar o boleto, as segundas via podem levar de 24 à 48 horas para estarem habilitados para pagamento.

Como obter a segunda via

• Acesse a Central do Cliente
• Digite seu usuário e senha, e em seguida clique em Entrar
• Na Central do Cliente clique no menu Faturas

• Na Central do Cliente, clique no botão Pagar, e em seguida na opção Com boleto bancário.

• Assim que clicar no botão, você será redirecionado para a página de pagamento, e poderá abrir o seu boleto bancário para impressão ou para pegar o código.

Dicas importantes para facilitar seu pagamento

• Altere sua forma de pagamento para cartão! Dessa forma a cobrança é automática e você não precisa se preocupar todos os meses.
• Mantenha seus dados de cobrança sempre atualizado, assim sempre conseguiremos enviar o boleto para o destino correto, você poderá garantir seu pagamento e evitar desativações desnecessárias.
• Fique sempre atento aos prazos de desativação do produto para que seu serviço não fique indisponível.
• Veja como realizar o pagamento de suas faturas via Pix, veja em: Como pagar com o Pix.
• Caso deseje obter a segunda via de boleto via Site de pagamento, veja em: Segunda via pelo Site de Pagamentos.
• Os boletos também podem ser pagos com o pix. Então, se quiser mais praticidade na hora do pagamento, você pode escanear o QR Code que está disponível no seu boleto para pagar o valor da fatura.

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Veja neste artigo como realizar a reativação temporária do seu serviço e manter ele ativo, até a baixa bancaria do pagamento.

• Caso a Locaweb não receba a confirmação de pagamento do Boleto Bancário em até 2 dias úteis, seu serviço pode ser novamente desativado.

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Acessando suas faturas

• Acesse a Central do Cliente
• Digite seu usuário e senha, e em seguida clique em Entrar
• Na Central do Cliente, clique no menu Faturas na barra de navegação à esquerda.

• Em seguida, clique no botão Pagar, e logo depois na opção Com boleto bancário ou Com cartão de crédito

• Você será redirecionado para a página de pagamento
• Se for boleto, você terá acesso ao boleto bancário para imprimir ou copiar o código

• Se for cartão de crédito, você poderá cadastrar um novo cartão ou usar um já cadastrado anteriormente

Pagando com boleto bancário ou cartão de crédito

• Na fatura atrasada, na Central do Cliente, clique no botão Pagar, e em seguida na opção Boleto bancário ou Cartão de crédito

Na página de pagamento com boleto, você poderá abrir seu boleto bancário para impressão ou para copiar o código. 

• Na Central do Cliente, você visualizará dessa forma:

Na página de pagamento com cartão de crédito, você poderá cadastrar ou utilizar um cartão se já cadastrado anteriormente. 

• Na Central do Cliente, você visualizará dessa forma:

Reativando o serviço

• Depois que gerou o boleto da sua fatura, volte para a página das suas faturas e clique no botão Reativar Serviços
• Após clicar em reativar serviços o prazo de ativação é de 1 a 3 horas

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• Acesse a página pagamento.locaweb.com.br
• Preencha as informações de identificação, maque Não sou um robô e clique em Consultar faturas;

• Apresentará suas faturas em atrasos;

• Mantenha seus dados de cobrança sempre atualizados, assim você garante o recebimento de seu boleto.

Como liberar o acesso aos produtos desativados?

Caso os seus produtos tenham sido desativados devido ao atraso de alguma fatura, mas os valores foram pagos e só precisam ser identificados no sistema, você pode usar a liberação temporária disponível no site de Pagamentos Locaweb para reativá-los sem ter que esperar a compensação.

Você não precisa abrir um chamado ou entrar em contato com o time de atendimento. Basta acessar o Pagamentos Locaweb, encontrar a fatura que foi paga, clicar no botão “liberar acesso temporário” e pronto! Em até 3 horas, os produtos serão reativados.

A liberação durará por 2 dias úteis (48 horas) e pode ser acionada uma vez por fatura. Durante esse período, você poderá usar os seus produtos livremente e sem preocupações.

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Como contratar

• Acesse a Central do Cliente;
• Digite seu nome de usuário e senha. Depois, clique em Entrar.
• No menu, clique em Alterar Planos.

• Clique em Ver detalhes do plano e periodicidade.
• Depois, no campo Adicionais clique em Contratar adicionais.

• Selecione o plano desejado e clique em Próximo.

• Confira as informações atualizadas, caso esteja de acordo clique em Contratar.

• Pronto, seu plano adicional foi contratado e ficará disponível após confirmação de pagamento.

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• Para alterar a periodicidade de pagamento do seu plano, acompanhe as instruções nos passos abaixo:

Observações sobre alterações

• A alteração é considerada a partir do próximo vencimento de sua fatura.
• Em caso de mais de uma alteração, será considerada a última realizada.
• Para clientes em que o valor mensal do produto seja inferior a R$ 49,00, só serão exibidas as opções semestral e anual.
• Não é possível realizar alteração de plano para trimestral. Somente em nova compra será possível selecionar essa opção.
• Os descontos adquiridos no ato da contratação do serviço permanecem (semestral: 5% e anual: 10%).
• Só é possível alterar a periodicidade se a fatura estiver em aberto. Se o período de vigência do produto já tiver sido cobrado, o botão de alteração fica desabilitado e aparece mensagem explicativa.

Como realizar alteração

• Acesse a Central do Cliente;
• Digite seu nome de usuário e senha. Depois, clique em Entrar.
• No menu, clique em Alterar Planos.

• Clique em Ver detalhes do plano e periodicidade.
• Depois, no campo Periodicidade clique em Mudar Periodicidade.

• No plano selecionado, escolha o período desejado e clique em Salvar.

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• Aonde registra a inflação de preços de produtos, bens e serviços.
• O valor medido mensalmente pela FGV (Fundação Getúlio Vargas) e divulgado ao final de cada mês.

Quando é aplicado o IPCA ?

• A cada ano, a contar da data de contratação, o valor é reajustado tendo como referência o IPCA, conforme previsto em contrato.
• Entenda mais em: IBRE

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Vídeo Tutorial

• Acesse a Central do Cliente
• Digite seu usuário e senha, e em seguida clique em Entrar
• Na Central do Cliente clique no menu Faturas

• Localize a fatura desejada
• Na Central do Cliente, clique no botão Pagar, e em seguida na opção Com Pix

• Você será guiado para a página de pagamento, que mostrará o QR Code e o código do Pix
• Na Central do Cliente, você visualizará da seguinte forma:

• Caso a sua fatura já esteja com o método de pagamento Pix, você pode abrir os detalhes da sua fatura para visualizar o QR Code e o código

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Neste artigo veja como localizar e visualizar as suas notas ficais do seu serviço contratado com a Locaweb.

• Novas contratações: A nota é disponibilizada em até 3 dias úteis
• Serviços corporativos: A nota é disponibilizada em até 13 dias antes do vencimento
• Serviços compartilhados: A nota é disponibilizada em até 03 dias após constar o pagamento da fatura recorrente

Visualizar nota fiscal

• Acesse a Central do Cliente
• Digite seu usuário e senha, e em seguida clique em Entrar
• Se você estiver na nova Central do Cliente e clique no menu Faturas

• Ao entrar na página, clique na aba Pagas
• Se você estiver na antiga Central do Cliente, clique no menu Pagamentos, e em seguida no submenu Histórico, na barra de navegação superior.

• Localize a fatura paga desejada, e clique no botão Ver nota fiscal
• Na nova Central do Cliente, será exibido da seguinte forma:

• Na antiga Central do Cliente, será exibido da seguinte forma:

• • A sua nota está disponível no site da Prefeitura de São Paulo e será exibida em uma nova aba do seu navegador.

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• A alteração da forma de pagamento é preciso ser feita 16 dias antes do vencimento da próxima fatura, após o fechamento da fatura será válida apenas para as próximas.

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Alterar a forma de pagamento

• Acesse sua Central do Cliente com suas credenciais;
• Clique em Planos e depois vá em Acessar a versão antiga;

• Passe o mouse em Meus dados e clique Dados de Cobrança.

• Mostrará a sua atual forma de pagamento.
• Clique no botão Alterar: temos as opções Boleto Bancário, Cartão de Crédito e Débito Automático;

Pagar fatura atual com Cartão de Crédito

• Acesse sua Central do Cliente;
• Passe o mouse em Pagamentos e clique Próximas faturas;
• Escolha a fatura que deseja realizar o pagamento.

• Clique em Pagar e escolha Com Cartão de Crédito.

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